Privatlivspolitik

Hos Rains ApS prioriterer vi datasikkerhed og fortrolighed højt.

Nærværende privatlivspolitik omfatter behandlingen af de persondata som Rains indsamler eller som du oplyser, når du besøger Rains.com eller en Rains butik. Vores privatlivspolitik har således til formål at fastlægge klare retningslinjer for Rains’ måde at behandle dine personoplysninger på.
Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik.

I det følgende redegøres for, hvordan vi anvender de personlige oplysninger, som du efterlader og/eller afgiver.

Oversigt

Vores erklæring om persondatabeskyttelse
Data vi behandler om dig
Formålet med vores behandling af dine persondata
Indhentelse af samtykke inden databehandling eller behandling på andet lovligt grundlag
Beskyttelse af persondata
Cookies
Deling af persondata
Sletning
Dine rettigheder

1. Vores erklæring om persondatabeskyttelse

Privatpolitikkens omfang

Hos RAINS ApS (Herefter ”Rains” eller “vi/os”) er databeskyttelse og fortrolighed af høj prioritet.

Denne privatlivspolitik danner grundlag for vores behandling af dine persondata, og fortæller dig, hvordan vi behandler dine persondata. Det gælder både de persondata Rains indsamler og som du oplyser, når du besøger Rains.com eller deler dine persondata i en Rains butik.

Til sidst i privatlivspolitikken kan du læse om dine rettigheder som registreret, og hvordan du gør brug af dine rettigheder.

Udover denne privatlivspolitik kan du også finde vores cookiepolitik på hjemmesiden sammen med vores vilkår og betingelser.

Vi vil løbende vurdere, hvordan vi bedst muligt behandler dine data. Vi har især fokus på at dine grundrettigheder ikke påvirkes negativt. Derfor er vi særligt opmærksomme på risikoen for diskrimination, ID-tyveri, økonomisk tab, tab af omdømme og datafortrolighed generelt.

Dataansvarlig og kontaktoplysninger

RAINS ApS.
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N, Denmark
CVR/momsnr.: 34476187
Telefon: (+45) 7199 2516
E-mail: mail@rains.com

Indsamling af personoplysninger

Du vil altid blive informeret i forbindelse med indsamling af personoplysninger om dig. Samtidig vil vi informere om, med hvilket formål vi foretager behandlingen.

Denne oplysning sker enten ved en henvisning til denne privatlivspolitik eller ved at du modtager særskilte oplysninger, fx en anmodning om accept/samtykke til behandling.

Vi gør opmærksom på, at nogle data kan udgøre en forudsætning for at kunne gennemføre den ønskede handling, såsom gennemførelse af en transaktion på vores hjemmeside.

2. Data vi behandler om dig

Vores behandling af dine persondata sker for at give en bedre service til dig og sikre kvaliteten for de produkter og tjenester, som vi udbyder til dig.

Data kan blive indsamlet og behandlet af os i forbindelse med:

Data kan blive indsamlet og behandlet af os i forbindelse med:
Brug af vores hjemmeside uden samtidigt køb fx ved brug af cookies
Når du accepterer vores cookies
Køb på vores hjemmeside
Når du oplyser persondata i en Rains butik
Ved jobsøgning
Henvendelser til kundeservice
Håndtering af kundejournaler
Ved en anmodning om retur eller bytte
Deltagelse i konkurrencer, arrangementer og lign
Udsendelse af marketingsmateriale
Når du tilmelder dig nyhedsbrevet
Indsamling og evaluering af forbrugeranmeldelser
Statistikker
Ved brug af vores Whistleblowerordning
Andre marketinginitiativer

Data, som kan blive indsamlet og behandlet, omfatter typisk en eller flere af følgende:

Kontaktoplysninger fx navn, adresse, telefonnummer og mail
Ordredata, købshistorik, betalingsoplysninger
Kontaktoplysninger på medarbejdere hos leverandører
Samtykke til markedsføring, nyhedsbreve eller konkurrencer
Bruger- og klikadfærd, der indsamles via cookies i forbindelse med din brug af vores hjemmeside, eller via vores markedsføring
Oplysninger om din færden på webstedet

3. Formålet med vores behandling af dine persondata

Vores indsamling og behandling af dine persondata sker ud fra bestemte oplyste formål eller andre lovlige forretningsmæssige formål. Disse hovedformål omfatter:

Behandling af dit køb og eventuel efterfølgende levering af din ordre
Kundeservice og kundeassistance
Markedsføring, herunder nyhedsbreve, SMS-markedsføring, konkurrencer, events, online annoncering og undersøgelser mv.
Forbedring og optimering af vores markedsføring, herunder gennem brug af spy pixels
Forbedring og optimering af din brugeroplevelse
Når du ansøger om en stilling hos os
Opfyldelse af krav efter gældende lovgivning
Forebyggelse af svindel

Kun data som er nødvendige til opfyldelse af disse formål vil være relevante og vores behandling vil derfor begrænse sig til sådanne persondata. Når formålet med indsamlingen og behandlingen af din data er nået, sletter vi dine persondata, medmindre lovmæssige krav kræver en særlig opbevaringsperiode fx bogføringsloven.

Data kan dog blive behandlet og gemt i en længere periode i anonymiseret form. I anonymiseret form er oplysningerne dog ikke henførbare til dig.
Vurderingen af opfyldelse af formålet foretages ud fra en konkret vurdering. Denne vurdering tager bl.a. hensyn til den enkelte oplysnings karakter, baggrunden for registreringen og hvad oplysningen bruges til.

Inden indsamling af dine persondata, foretages desuden en konkret vurdering af, om det er muligt at begrænse mængden af persondata, som skal indsamles og behandles. Vi foretager derudover også en konkret vurdering af, om det er muligt at behandle dine persondata anonymiseret eller pseudonymiseret.

Vores behandling af dine persondata vil kun omfatte de data, som er nødvendige at behandle på baggrund af det/de oplyste formål, samt data som er nødvendige til opfyldelse af retlige- eller kontraktuelle forpligtelser.

4. Indhentelse af samtykke inden databehandling eller behandling på andet lovligt grundlag

Inden vi behandler dine oplysninger, vil vi indhente dit samtykke, eller basere behandlingen på et andet lovligt grundlag. Vi oplyser dig om grundlaget og formålet med indsamlingen og behandlingen af dine persondata, herunder eventuelt via henvisning til denne privatlivspolitik.

Vi indhenter bl.a. dit samtykke til udsendelse af nyhedsbrev, cookiebaseret markedsføring, SMS-markedsføring, når du deler persondata i en Rains butik, hvis du søger et job og hvis vi ønsker, at beholde din ansøgning til senere rekruttering, eller hvis du gør brug af vores whistleblowerordning og ønsker ikke at være anonym.

Indhentelse af samtykke sker med hjemmel i databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(a) og i enkelte tilfælde databeskyttelsesforordningen art. 9(1)(a).

Andre grundlag end samtykke for vores behandling af dine oplysninger

I de følgende punkter oplister vi de grundlag vi desuden behandler dine oplysninger på baggrund af, når det ikke er baseret på dit forudgående samtykke. Vi gør opmærksom på, at punkterne ikke udgør en udtømmende oplistning af grundlag.

Gennemførelse af din ordre på vores hjemmeside

Ved køb via vores hjemmeside hvor du oplyser kontaktoplysninger og betalingsoplysninger, anvender vi dine afgivne oplysninger, for at kunne behandle og gennemføre købet jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(b)(c).

Henvendelser på eget initiativ til kundeservice

Når du kontakter vores kundeservice via chat, e-mail eller telefon, registrerer vi de persondata, som du giver os. Vores kundeservice har adgang til alle oplysninger omkring din ordre, så de kan hjælpe dig på bedst mulig vis, herunder hvis du har spørgsmål til din ordre, eller hvis du ønsker at returnere en vare. Vores kundeservice har derudover også adgang til al tidligere korrespondance med dig, da dette hjælper dem med at give dig en bedre service.

Hvis du bruger vores ”påmind mig”-service bruger vi din e-mailadresse til at give dig besked, når den ønskede vare er på lager igen.

Grundlaget for behandling af dine persondata ved din henvendelse på eget initiativ har hjemmel i databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(b)(f). Hvis der sker indsamling af dine oplysninger i forbindelse med din henvendelse, vil du i forbindelse med vores svar modtage en henvisning til vores privatlivspolitik

Henvendelser på eget initiativ ved jobsøgning

Vi opbevarer opfordrede ansøgninger så længe rekrutteringsprocessen står på. Hvis vi meddeler afslag på din opfordrede ansøgning, men ønsker at gemme din ansøgning med henblik på en senere ansættelse, vil vi indhente samtykke hertil fra dig. Såfremt du samtykker i opbevaringen, slettes ansøgningen som udgangspunkt efter 6 måneder, medmindre andet og en længere periode er aftalt med dig.

Hvis du derimod sender en uopfordret ansøgning, og der ikke er en ledig stilling på dette tidspunkt, men vi ønsker at gemme din ansøgning med henblik på en senere ansættelse, vil vi meddele dig hvor længe vi opbevarer ansøgningen og til hvilket formål. Vi opbevarer som udgangspunkt ansøgning i 6 måneder.

Grundlaget for behandling af dine persondata ved din henvendelse på eget initiativ har hjemmel i databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(b)(f) og i få tilfælde art. 9(1)(a). Hvis der sker indsamling af dine oplysninger i forbindelse med din henvendelse, vil du i forbindelse med vores svar modtage en henvisning til vores privatlivspolitik

Forbedring og optimering af din brugeroplevelse

For at give dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside og sociale medier, anvender vi cookies for at se, hvordan du bruger vores hjemmeside og sociale medier, så vi ved, hvor vi kan gøre det til en endnu bedre oplevelse for dig jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(f). Du kan læse mere om brugen af cookies i vores Cookiepolitik, som du kan finde på vores hjemmeside samt i afsnittet nedenfor omhandlende cookies.

Herudover bruger vi data om alle vores brugeres navigation for at forstå, hvordan vores brugere som en samlet gruppe anvender Rains.com, og forsøger på baggrund heraf, at gøre websiden bedre. Vi gør i den forbindelse opmærksom på, at vi ikke kan se hvor du kommer fra før dit besøg på vores hjemmeside eller hvor du surfer videre hen på internettet, når du forlader vores website. Derudover indsamler vi information om, hvilke produkter vores brugere som en samlet gruppe foretrækker. Denne information bruges ligeledes til at forbedre websitet.

Markedsføring

For at kunne præsentere dig for de mest relevante nyheder og en markedsføring baseret på dine interesser, bruger vi og vores samarbejdspartnere persondata til at personliggøre anbefalingerne og promoveringerne på vores hjemmeside og til at præsentere dig for relevant markedsføring på andre hjemmesider og sociale medier.

Til dette formål bruger vi oplysninger om din brug af vores hjemmeside og service, herunder din ordrehistorik og profiloplysninger. Disse oplysninger kan bruges sammen med andre oplysninger som du har givet til vores samarbejdspartnere eller som vores samarbejdspartnere selv har indsamlet, herunder via cookies, som de anvender, når du besøger vores hjemmeside. Du kan læse mere om de cookies der anvendes, når du besøger vores hjemmeside her.

De markedsføringscookies vi anvender, indsamler bl.a. information om din stilpræference, device ID, geolokation baseret på din IP-adresse og din generelle browsing-adfærd på vores hjemmeside og sociale medier. Disse informationer bruges til at målrette anbefalingerne og promoveringerne på vores hjemmeside og sociale medier til dig. Du kan læse mere i vores cookiepolitik.

Vi gør opmærksom på, at brug af dine personoplysninger til fremsendelse af markedsføringsmateriale kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke hertil, medmindre loven giver mulighed for, at vi kan kontakte dig uden, at du afgiver dit samtykke først.

Forebyggelse af svindel og sikring af retskrav

De oplysninger som du giver til os, når du foretager et køb på vores hjemmeside, kan blive brugt i forbindelse med forebyggelse og efterforskning af mistanke om svindel. I den forbindelse kan vi samtidig modtage yderligere oplysninger fra vores betalingsløsningsudbydere jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f).

Lovmæssige krav

Vi opbevarer dine persondata for at overholde forskellige lovmæssige krav, fx bogføringsregler jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(c).

5. Beskyttelse af persondata

Vores behandling af persondata foregår efter interne procedurer. Procedurerne indeholder instrukser og foranstaltninger som alle har det formål, at beskytte dine persondata.

Vi behandler således dine persondata på en måde, hvor vi undgår, at persondata bliver tilintetgjort, går tabt, bliver ændret, bliver offentliggjort uautoriseret, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dine persondata.

I tilfælde af et sikkerhedsbrud som bevirker en høj risiko for dig for diskrimination, ID-tyveri, økonomisk tab, tab af omdømme eller anden væsentlig ulempe, vil vi underrette dig om sikkerhedsbruddet så hurtigt som muligt. Datatilsynet vil ligeledes blive orienteret ved sikkerhedsbrud i henhold til lovgivningen.

6. Cookies

På hjemmesiden anvender vi cookies i overensstemmelse med nærværende cookiepolitik. Du kan læse mere om brugen af cookies i vores cookiepolitik, hvad det er og hvordan du afviser eller sletter cookies. Du kan finde vores generelle cookiepolitik på vores hjemmeside.

7. Deling af persondata

Ved deling af dine personoplysninger håndterer og behandler vi dine persondata. Det kan være nødvendigt for os, at dele dine persondata med tredjeparter, som led i vores virksomhed og formålet med behandling af din persondata. Alle tredjeparter vi deler persondata med, er forpligtet til at behandle dine persondata på en sikker måde.

Det kan være nødvendigt at dele dine oplysninger med (denne liste er ikke udtømmende):
1. Offentlige myndigheder eller politi
2. Tjenesteudbydere af IT-systemer vi anvender ved rekruttering, håndtering af hjemmesiden, whistleblowerordning samt kundeservice
3. Tjenesteudbydere af betalingsmetoder
4. Tjenesteudbydere af nyhedsbreve og SMS-markedsføringssystemer
5. IT- og serviceudbydere
6. Partnere, der håndterer din forsendelse og/eller returnering
7. Virksomheder inden for Rains-koncernen
8. Partnere, der leverer e-handels- og marketingsystemer og affiliates
9. Partnere, der administrerer Rains butikker
10. Revisorer, advokater og ander rådgivere
Deling vil kun finde sted når det kan rummes i retsgrundlaget, er nødvendigt og er forholdsmæssigt.

Overførsel af persondata til lande uden for EU/EØS
Partnere kan i visse tilfælde være uden for EU/EØS.

Disse partnere behandler kun personoplysningerne på vegne af Rains og i overensstemmelse med Rains instruktioner, og vi vil altid sørge for, at databeskyttelsesniveauet er tilstrækkeligt til at beskytte dine persondata.

Overførslen af data er som udgangspunkt sikret ved EU-kommissionens standardkontraktbestemmelser, men kan være begrundet i et andet grundlag der ligeledes sikrer sikker behandling og registrering af dine data jf. persondataforordningens art. 45.

Nogle af vores samarbejdspartnere bruger eksterne underleverandører eller under-databehandlere uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde er vores partnere forpligtet til at sørge for, at dine persondata forsat er tilstrækkeligt beskyttet.

8. Sletning

Når formålet med vores behandling af din persondata er opnået, sletter vi din data, medmindre lovkrav foreskriver en længere opbevaringsperiode. Dette kan fx være tilfældet i medfør af Bogføringsloven.

Når vores behandling er baseret på dit samtykke, og du trækker et sådant samtykke tilbage, sletter vi dine personoplysninger, indsamlet i forbindelse med samtykket. Vi vil dog være i stand til at opbevare dine data i anonymiseret form.

9. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.

Vil du gøre brug af dine nedenstående rettigheder, bedes du kontakte os på mail@rains.com eller på telefon (+45) 7199 2516. Du kan også skrive til os på følgende adresse: Ib Spang Olsens Gade 12, 8200 Aarhus N, Denmark.

Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du er til enhver tid berettiget til at blive informeret om de personoplysninger vi behandler om dig, men med visse begrænsede lovmæssige undtagelser.
Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

Ret til sletning og tilbagekaldelse af samtykke
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

Dit samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage ved at henvende dig til os.

Vær opmærksom på, at hvis du vælger at anmode om sletning af dine oplysninger eller at trække dit samtykke tilbage i forhold til oplysninger afgivet til os, vil vi ikke være i stand til at viderebehandle dine oplysninger, medmindre vi er retligt eller kontraktuelt forpligtet hertil.

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine persondata på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækningen. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.

Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine persondata begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser jf. databeskyttelsesforordningen art. 6(a)(b)(c)(d)(e)(f).

Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine persondata. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine persondata i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse persondata fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Profilering
Rains kan anvende profilering i forbindelse med målretning af vores markedsføring. Dette sker, når du har samtykket til det på forhånd i forbindelse med modtagelse af markedsføring.

Du kan altid gøre indsigelse mod vores direkte markedsføring.

Klager
Hvis du ønsker, at appellere behandlingen af dine personoplysninger, bedes du kontakte os via e-mail, telefon eller brev som angivet ovenfor.

Du har desuden ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine persondata på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

–
Sidst opdateret den 18. december 2023. Rains forbeholder sig retten til at rette i denne privatlivspolitik løbende, efter behov.