Retur
Det er muligt at returnere din ordre fra rains.com. Vi tilbyder 30 dages returret på intakte produkter fra den dag, du modtager ordren. Hvis du returnerer en vare, vil vi tilbagebetale det pågældende beløb.
Vi gør opmærksom på, at vi desværre ikke kan tilbyde at ombytte din ordre, medmindre den modtagne vare er defekt, eller du har modtaget en forkert vare.
Hvis du har brug for en anden størrelse eller et andet produkt, kan du i stedet afgive en ny ordre i vores webshop.
Det er ikke muligt at få refunderet dit onlinekøb i en Rains-butik, men vi tilbyder gerne at ombytte varer købt på rains.com til en anden størrelse, farve eller et andet produkt.
Medbring leveringsseddel eller faktura til butikken.
Produkter købt gennem en autoriseret Rains-forhandler skal refunderes eller ombyttes hos den pågældende forhandler.
Har du modtaget et beskadiget eller forkert produkt, kontakt da mail@rains.com.
Følg denne guide, hvis du ønsker refundering:
1. Tjek dit ordrenummer — du finder det i din ordrebekræftelse.
Ordrenumre der starter med DK (fx DK12345)
Opret din returnering her.
Ordrenumre der kun består af tal (fx 1001)
Opret din returnering her.
2. Pak produkterne i den originale emballage eller anden form for indpakning, så de ikke beskadiges under transport. Sæt din returlabel på pakken.
- Hvis et produkt er købt i forbindelse med et kampagnetilbud, skal varen returneres sammen med den originale ordre for en fuld refundering. Hvis dette ikke er tilfældet vil kampagneproduktets oprindelige værdi fratrækkes refunderingen.
- Bemærk venligst, at vi ikke accepterer returneringer sendt til pakkeshops. Returneringer skal sendes direkte til vores hovedkontor.
3. Aflever pakken hos en PostNord pakkeshop. Find den nærmeste her: https://www.postnord.dk/varktojer/find-os
4. Når din returnering er modtaget på vores lager, vil du modtage en notifikation per email. Refunderingen vil blive tilbageført inden for 14 hverdage via samme betalingsmetode, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion. Hvis hele købet returneres, vil du få hele leveringsgebyret refunderet.
- Bemærk, at du er ansvarlig for, at pakken kommer forsvarligt frem til vores lager ved en eventuel returnering.
- Vi forbeholder os retten til at fratrække værdiforringelse fra returbeløbet, hvis produktet ikke er i original stand.
Uafhentede og afviste pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke eller afviser modtagelse, vil der ske en automatisk refundering for dit køb på nær den eventuelle betaling for forsendelse.