Special Terms of Sale – Rains x La Marzocco Linea Mini

1. Anvendelsesområde og forrang

Disse særlige salgsbetingelser ("Særlige Vilkår") gælder for salg af Rains x La Marzocco Linea Mini-espressomaskinen ("Produktet") til forbrugere med bopæl i EU og Storbritannien.

Vores generelle handelsbetingelser, som er tilgængelige på Handelsbetingelser, gælder ligeledes for købet. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse Særlige Vilkår og de generelle handelsbetingelser har disse Særlige Vilkår forrang.

Ved at afgive en ordre på Produktet bekræfter du, at du har læst og accepteret disse Særlige Vilkår.

Intet i disse Særlige Vilkår begrænser eller udelukker de rettigheder, du har i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit bopælsland.

2. Produktet

Produktet er udelukkende beregnet til privat brug i hjemmet. Du skal installere, anvende, rengøre, vedligeholde og afkalke Produktet i overensstemmelse med anvisningerne i den medfølgende brugervejledning.

3. Ingen returnering eller ombytning

Vores frivillige 30-dages returret og vores ombytningspolitik, som beskrevet i de generelle handelsbetingelser, gælder ikke for Produktet.

Du kan kun annullere købet eller returnere Produktet, hvis du er berettiget hertil i henhold til lovgivningen, nemlig:

1. i henhold til den lovbestemte fortrydelsesret ved køb foretaget online, via e-mail eller telefon, som beskrevet i afsnit 4;
2. hvis Produktet er mangelfuldt, som beskrevet i afsnit 6 og 7; eller
3. hvis vi ikke leverer inden for den aftalte tidsramme, og du i henhold til lovgivningen er berettiget til at ophæve købet.

4. Fortrydelsesret ved onlinekøb

Ved onlinekøb har du en lovbestemt ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen af Produktet. Du kan også fortryde købet, inden Produktet er leveret. Fortrydelsesretten, hvordan du gør brug af den, og hvordan tilbagebetaling finder sted, er beskrevet i vores generelle handelsbetingelser.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering af Produktet. På grund af Produktets størrelse og vægt kan det som udgangspunkt ikke returneres med almindelig post.

Pak venligst Produktet forsvarligt og sikkert i den originale emballage for at undgå transportskader.

5. Håndtering af Produktet i fortrydelsesperioden

I fortrydelsesperioden må du kun pakke Produktet ud og undersøge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion. Du må pakke Produktet ud, foretage en visuel inspektion og kontrollere, at alle dele og alt tilbehør er inkluderet.

At fylde Produktet med vand, tænde det, brygge kaffe, skumme mælk eller afkalke det går ud over, hvad der betragtes som en almindelig undersøgelse af Produktet. En brugt espressomaskine skal rengøres og testes professionelt og kan derfor ikke længere sælges som ny.

Hvis du fortryder købet efter at have taget Produktet i brug, fratrækker vi den deraf følgende værdiforringelse i det beløb, du får refunderet. Værdiforringelsen svarer til forskellen mellem købsprisen og videresalgsværdien af det returnerede Produkt samt omkostningerne til rengøring og test. Fradraget kan udgøre en væsentlig del af købsprisen.

6. Mangler, reklamationsret og reparationer

Dine rettigheder i tilfælde af mangler ved Produktet er beskrevet i vores generelle handelsbetingelser, som gælder med følgende afvigelser på grund af Produktets særlige karakter.

Da Produktet er en limited edition, kan ombytning være umulig, når hele serien er udsolgt. I så fald vil Produktet blive repareret, eller købsprisen vil blive refunderet.

Hvis du opdager en mangel eller har behov for service, bedes du kontakte os på mail@rains.com, inden du sender Produktet noget sted hen. Vi hjælper dig med fejlfinding og aftaler de næste skridt med dig. Vi kan bede dig om at dokumentere manglen, eksempelvis med fotos, video eller en beskrivelse, så vi kan vurdere sagen korrekt.

Undersøgelse, fejlfinding og reparation udføres på et servicecenter, som vi udpeger. På grund af Produktets størrelse og vægt arrangerer vi transport til og fra servicecenteret i dialog med dig. Hvis din reklamation er berettiget, dækker vi de nødvendige omkostninger ved afhjælpningen, herunder transportomkostninger, i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Du må ikke selv åbne, reparere eller ændre Produktet, ligesom du ikke må lade andre end Rains eller en af os udpeget servicepartner gøre dette.

Produktet skal anvendes med vand, der overholder La Marzoccos anbefalede vandspecifikationer, som er tilgængelige her. Skader eller funktionsfejl forårsaget af vand, der ikke overholder disse specifikationer, betragtes som følge af forkert brug.

Følgende betragtes ikke som mangler, medmindre de skyldes en mangel, der var til stede på leveringstidspunktet:

1. almindelig slitage og brugsspor, herunder slitage på dele såsom pakninger til bryggruppen, brusehoveder og filterkurve, når disse er anvendt i overensstemmelse med brugervejledningen;
2. skader forårsaget af forkert vandkvalitet eller manglende afkalkning eller vedligeholdelse i overensstemmelse med anvisningerne i brugervejledningen;
3. skader forårsaget af forkert brug, uheld, forkert installation, erhvervsmæssig brug eller manglende overholdelse af brugervejledningen; og
4. skader forårsaget af reparationer eller ændringer udført af andre end Rains eller en af os udpeget servicepartner.

7. Yderligere information til kunder i Storbritannien

Hvis du har bopæl i Storbritannien, har du rettigheder i henhold til Consumer Rights Act 2015.

Hvis Produktet er mangelfuldt, har du ret til at afvise det og få det fulde beløb refunderet inden for 30 dage efter levering.

Efter denne periode har du ret til at få Produktet repareret eller ombyttet. Hvis dette ikke er muligt eller ikke lykkes, har du ret til et prisafslag eller tilbagebetaling.

Du kan gøre dine lovbestemte rettigheder gældende i op til 6 år efter levering.