Retur (archived)

Hvis du oplever at have modtaget et ødelagt eller forkert produkt eller returneringsretten er udløbet, kontakt da return@rains.com.

Følg denne guide, hvis du ønsker refundering:

1. Print vores returseddel.

2. Udfyld retursedlen

3. Udfyld produktinformation på hvert af de returnerede produkter. Du kan bruge kommentarfeltet hvis du ønsker at uddybe de produkter der returneres.

• Hvis et produkt er købt i forbindelse med et kampagnetilbud, skal varen returneres sammen med den originale ordre for en fuld en refundering. Hvis dette ikke er tilfældet vil kampagneproduktets oprindelige værdi fratrækkes refundering.

4. Pak produkterne i sin originale emballage eller anden form for indpakning, så den ikke beskadiges under transport. Vedlæg din leveringsseddel og udfyldte returseddel.

5. Send produkterne til: Rains Headquarter, Jens Olsens Vej 13, 8200 Aarhus N, Denmark.

• Opret en returlabel her.
• Sæt den vedlagte returlabel på pakken og sørg for, at andre labels er dækket eller overstreget.
• Aflever pakken hos en Bring PakkeShop. Find den nærmeste her: https://www.bring.dk/kort.
• Bemærk venligst, at Rains kun tilbyder at betale for 1 returlabel per ordre. For alle ekstra labels der bliver generet, vil Rains forbeholde sig retten til og trække prisen (35 DKK / Label) fra den totale refusion.
• Bemærk, at du er ansvarlig for at pakken kommer forsvarligt frem til vores lager ved en eventuel retur.

6. Når din returnering er modtaget på vores lager, vil du modtage en notifikation per email. Du kan forvente at modtage en fuld refundering indenfor 14 dage fra modtagelse, via samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion. Hvis hele købet returneres, vil du få hele leveringsgebyret refunderet.

 

Uafhentede og afviste pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke eller afviser modtagelse vil der ske en automatisk refundering for dit køb pånær den eventuelle betaling for forsendelse.